貴社の業務構造について、お答えください
5つの観点で、業務に潜む構造的な負荷を整理します。最も近いと感じる選択肢を直感でお選びください。所要時間は約4〜6分です。
— 正しい答えを探すのではなく、現状を率直に。
属人化リスク
特定の人にしか分からない業務は、最も見えにくいコストの一つです。組織が成長するほど影響範囲が広がる傾向があります。
「あの人にしか分からない仕事」が、社内に増えていませんか？
「あの人しか分からない」仕事は社内にいくつありますか?
例: 見積の作り方、特定取引先とのやりとり、給与計算など
主要メンバーが1週間休むと、仕事はどうなりますか?
請求・発注・お客さま対応などを想定
頼りにしている社員が辞めた場合、引き継ぎにどれくらいかかりますか?
手作業・二重入力リスク
同じ情報を何度も入力している状態は、入力・確認・修正の三重コストを静かに積み上げます。
同じ情報を、Excel・基幹・チャットに何度も入力していませんか？
新規案件1件につき、同じ情報を何か所に入力しますか?
見積・請求・顧客台帳など
事務処理（見積・請求・勤怠）はどう進めていますか?
同じ仕事を別の人がやると、やり方はそろいますか?
承認・意思決定ロス
承認の遅れは、現場の生産性だけでなく売上機会の損失につながることがあります。
「承認待ち」で仕事が止まることが、日常的にありませんか？
備品購入の申請は、承認が下りるまで何日かかりますか?
社長が1週間不在のとき、現場はどうなりますか?
同じ申請でも承認者で結論が変わることはありますか?
情報共有ロス
情報がチャネルを横断して分散している状態は、再確認や手戻りという見えにくいコストを生みます。
必要な情報を、毎回チャットや過去資料から探していませんか？
会議が「結論は次回」で終わることはありますか?
お客様との変更（値引き・納期）は社内にいつ伝わりますか?
「あの資料どこ?」のような同じ確認はどれくらいありますか?
バックオフィス運用不全
間接部門のルールが統一されていない状態は、月次の遅延と判断タイミングの後ろ倒しを引き起こします。
月次の確定や経費精算で、毎月「いつもの問題」が起きていませんか？
先月の数字を、今月の判断に活かせていますか?
領収書・申請のルールは社内で統一されていますか?
管理部門からの差し戻しはどれくらいありますか?
「これ何の経費?」「領収書ください」など
最後に、会社の状況を教えてください
回答内容は、貴社の規模に合わせた損失額の算出に使用します。